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    北京首個“政務無人超市”投入使用
    2020-04-08 08:26:41 來源: 北京日報
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      北京首個“政務無人超市”暨24小時市民自助服務中心,在門頭溝區政務服務中心一層大廳投入使用。記者 王海欣攝

      辦理業務超過1000項,涵蓋水、電、氣、熱繳費,教師資格證辦理、煙草銷售資格辦理等百姓身邊事。昨天,本市首個“政務無人超市”暨24小時市民自助服務中心在門頭溝區政務服務中心一層大廳投入使用。該區百姓在這里可以不用反復遞交材料,實現全程自助辦事。

      “政務無人超市”由政務公開、公服聯盟、金融矩陣、綜合服務、百事套餐、百證超市、百事導航、百窗評價、智能流轉等九個功能區組成。昨天,記者來到門頭溝區政務服務大廳,體驗政務自助服務。

      進入大廳,兩臺終端機迎面陳列,沒有工作人員值守。大屏幕上,滾動播放著各類業務辦理的流程視頻。準備辦理教師資格證的小許正在操作。屏幕上方,顯示“百證超市”字樣,點擊選擇辦證類別,根據要求填寫姓名、身份證號等信息,并上傳相關證明、文件電子版……不到五分鐘,小許就拿到了自己的辦件單號,證明相應窗口已經受理來件。根據流程指引,小許將身份證和戶口本復印件放置在大廳專屬的文件柜中鎖好,辦事流程就告一段落了,他需要做的就是回家等信。

      全程沒有面對面交流,辦理中會不會出紕漏?其實,在小許提交過程中,大廳二樓相應窗口的工作人員朱瑞已經同步接收了該件,辦件單號就是確認接收后生成的。

      這樣的不見面辦事究竟省去了哪些麻煩?朱瑞解釋說,以教師資格證為例,過去一般需要辦事人跑三趟。第一趟去咨詢窗口需要哪些材料,何種格式;第二趟攜帶材料辦理;第三趟修改,再次遞交。

      “如果辦證教師戶籍在門頭溝,就業學校在朝陽,就需要到門頭溝政務大廳辦理,但是很多人往往會因為思維慣性先去朝陽區辦理,這樣就會多跑冤枉路。現在經過線上提交,我們可以電話告知初步審核結果,省去了這些麻煩。”朱瑞說。

      不僅省事,“政務無人超市”還實現了錯峰和全覆蓋。由于是24小時營業,群眾可以利用午休、下班時間順道辦事,繳納各項生活費用也非常方便。業務初步審核后,窗口工作人員會第一時間通過電話給予反饋,做到高效無誤。

      下一步,門頭溝區將圍繞政務服務智能化、便利化目標,不斷打造24小時自助服務圈,把貼心政務送到群眾身邊。(記者 張驁 通訊員 張雯)

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    【糾錯】 責任編輯: 云賽俠
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